Le Droit
Mylène Deneault, présidente de Kontakk
Mylène Deneault, présidente de Kontakk

Comment créer une expérience «WOW»?

Sandrine Vieira
Collaboration spéciale
C’est la veille de Noël. Ryan, un homme d’affaires, se rend à l’aéroport pour retourner à Cleveland afin de passer les Fêtes avec sa mère. En attente de son vol, il se rend à un Starbucks. La barista, Lily, prend sa commande avec un accueil plus que chaleureux. En préparant son pumpkin spice latte, les deux discutent des Fêtes et de leurs plans en riant.