Semaine de l'action bénévole

Tel-Aide Outaouais

Tel-Aide Outaouais, organisme sans but lucratif qui œuvre depuis près de 45 ans dans la région, offre un service d’écoute en français, empathique, anonyme et confidentiel pour venir en aide aux personnes vivant une détresse psychologique.

La ligne fait partie de l’offre de services en santé mentale par son action de prévention et mieux-être, ainsi qu’en soutien lors d’une crise. TAO comprend 3 lignes téléphoniques : 2 locales (Ottawa et Gatineau) et une ligne 1-800. L’équipe offre ses services avec peu de ressources, c’est-à-dire trois cadres et une cinquantaine de bénévoles. En 2016-2017, ils ont répondu à plus de 7 837 appels, 24 heures sur 24. 

Impacts de Tel-Aide

  • Augmenter le nombre de francophones informés à l’offre de services en français dans leur région;
  • Stimuler la demande pour les services en français et augmenter l’aiguillage aux services;
  • Augmenter l’accès et l’utilisation des services en français;
  • Augmenter la confiance en la qualité et l’accès aux services en français
  • Diminuer la détresse psychologique et la demande pour les services de crise;
  • Réduire l’isolement et l’exclusion;
  • Réduire la stigmatisation des personnes souffrant d’un problème de santé mentale;
  • Augmenter le mieux-être de la population.