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5 Trucs et astuces pour faire croître ses ventes en ligne

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Le commerce électronique connaît un engouement sans précédent. Au Canada seulement, les ventes en ligne ont augmenté de 118 % depuis le printemps dernier et 71 % des Canadiens continueront d’acheter sur le web.

Plus que jamais, ce modèle d’affaires s’impose comme un incontournable puisqu’il offre d’immenses possibilités; les entrepreneurs ont donc avantage à faire un virage vers le commerce électronique. Mais pas n’importe comment!

1.  L’importance de maîtriser les concepts-clés

Que ce soit du jargon (SEO, UX, KPI, inventaire FBA sur Amazon), les conformités douanières ou se familiariser avec la science de l’emballage et du transport, l’entrepreneur doit être en mesure de prendre des décisions éclairées afin éviter une escalade de coûts. 

En sachant notamment comment fonctionnent ces éléments-clés du commerce en ligne, il peut gérer ses ressources afin d’optimiser ses actions et le retour sur l’investissement en vue de faire croître ses ventes.

2. Être informé des grandes tendances

Le trafic Internet sur appareil mobile est en augmentation et de plus en plus de clients accèdent à du contenu numérique via les applications, smartphones et tablettes. Cependant, les consommateurs préfèrent toujours réaliser leurs achats sur ordinateurs et tablettes, tandis qu’une plus petite proportion achète via un portable.

Places des marchés en ligne vs les sites de ventes directes: quel modèle d’affaires prévaudra dans le cybercommerce? Tout dépendra de la capacité à offrir une expérience client hors pair, notamment en considérant la rapidité de la livraison.

3.  Facteurs propulsant les cybercommerces canadiens

  • Ils vendent directement aux consommateurs
  • Ils tirent parti des places de marchés (Amazon, Etsy) en ligne
  • Ils offrent leurs produits dans d’autres marchés (exportation)
  • Ils optimisent leur capacité d’exécution des commandes
  • Ils font de l’environnement, une priorité

4.  Il est primordial d’avoir un plan      

Plusieurs points sont à considérer: planification financière, gestion du changement, plan et budget de marketing numérique, gestion des commandes, stratégie d’entrée et de distribution de nouveaux marchés ne sont que quelques aspects dont on doit tenir compte dans son plan pour faire croître son commerce en ligne.     

5.  Face au changement, saisir les opportunités

En ligne, la clientèle potentielle est mondiale... pourvu qu’elle puisse trouver l’entreprise! Il faut donc tirer son épingle du jeu pour que les internautes trouvent facilement leur produit ou leur service. On doit également anticiper une augmentation des ventes, parfois rapide. Il faut potentiellement déployer un réseau de livraison national et parfois même international efficace. Si on désire exporter, il faut connaître les normes et cultures de nos clientèles internationales, les frais de douane, les certifications requises, etc.

Pour éviter des erreurs coûteuses

Les outils, les plateformes et les applications sont nombreux et peuvent être abordables, mais on peut facilement faire de mauvais choix. En bref, il y a beaucoup de choses à maîtriser et à apprendre pour réussir en commerce électronique. Vous pouvez le faire vous-même, ou choisir d’être formé et accompagné avec le Parcours croissance en commerce électronique.

Le Parcours Croissance en commerce électronique: un projet régional structurant pour notre développement économique.

Développé d’A à Z pour les besoins des entreprises d’ici, le Parcours a été validé auprès d’experts et d’entrepreneurs expérimentés. L’ÉEQ et Export Outaouais comptent sur l’appui de partenaires financiers locaux et d’une dizaine d’organismes en développement économique, qui contribueront à l’accompagnement des participants.

Pour obtenir de l’aide et de l’accompagnement, participez au Parcours Croissance en commerce électronique, visitez outaouais.eequebec.com/cybercommerce.