L’Union des consommateurs avait entreprise des démarches judiciaires contre Vidéotron afin de contester le «plafonnement du téléchargement de son service illimité Internet haute vitesse Extrême».

3 millions $ à distribuer à des abonnés de Vidéotron

Mais où sont donc passés les anciens abonnés du service Internet haute vitesse Extrême de Vidéotron? À peine quelques centaines d’entre eux ont réclamé le dédommagement auquel ils ont droit en vertu d’un jugement de la Cour d’appel. À quelques jours de l’échéance, 3 millions $ sont encore à distribuer.

L’Union des consommateurs, à l’origine de l’action collective et qui a eu gain de cause en mai dernier, a lancé un appel de dernière minute afin de retracer les milliers d’ex-abonnés admissibles. «Seuls 2,45 % [d’un peu plus de 3 millions $] destinés aux anciens clients ont été distribués», explique l’organisation dans un communiqué émis vendredi. La date limite pour demander son dû, fixée au 29 décembre, «approche dangereusement», ajoute-t-on. 

L’Union des consommateurs avait entreprise des démarches judiciaires contre Vidéotron afin de contester le «plafonnement du téléchargement de son service illimité Internet haute vitesse Extrême». La Cour d’appel a tranché, le 8 mai, que l’entreprise de télécommunications ne pouvait imposer des frais de dépassement de téléchargement aux abonnés pour un forfait dit «illimité». Vidéotron a été condamnée à payer 7 millions $ en dommages, dont un peu plus de 3 millions $ en dommages punitifs que devaient se partager les personnes lésées. 

Les abonnés qui étaient demeurés sous contrat avec Vidéotron n’avaient aucune démarche à entreprendre. Mais tous les anciens clients, et ils sont environ 15 000 selon l’Union, devaient se manifester pour toucher leur part du butin. À ce jour, «seules quelques centaines d’entre eux ont été indemnisés». Les montants distribués sont d’en moyenne 270 $.

L’Union a donc lancé un nouvel avis de recherche. «Toute personne résidant au Québec, qui, en date du 1er octobre 2007, était abonnée au service illimité Internet haute vitesse Extrême de Vidéotron avec un contrat de 12 ou 24 mois a droit à une indemnité.»

Ceux qui croient avoir droit à une indemnité peuvent contacter le gestionnaire — Quotient Experts — désigné par le tribunal par téléphone au 1-888-884-4517.