Le Droit
Dans son plus récent livre intitulé <em>De kessé, l’expérience employé?, </em>Daniel Lafrenière a voulu revaloriser le rôle de l’employé au sein d’une organisation.
Dans son plus récent livre intitulé <em>De kessé, l’expérience employé?, </em>Daniel Lafrenière a voulu revaloriser le rôle de l’employé au sein d’une organisation.

Employé heureux, client satisfait

Annie Lafrance
Annie Lafrance
Le Soleil
Le client est-il toujours roi? À force d’entendre cette expression, bon nombre d’entreprises ont (trop) misé sur le service à la clientèle, au détriment parfois du bien-être de leurs employés. Or, un bon service provient d’un employé heureux.