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Par voie de communiqué, la Caisse assure que des solutions ont été mises en place pour assurer la sécurité de la clientèle avec l’enjeu de l’itinérance accentué par la pandémie dans le secteur. Toutefois, la problématique était persistante et est la source de préoccupations. Plusieurs dommages matériels ont aussi été rapportés à plusieurs reprises. «Je pense à des incidents qui auraient même impliqué du feu ou des interpellations un peu menaçantes, voire des choses qui pourraient ressembler à des agressions. Je sais qu'il y a déjà eu des policiers impliqués autour d'événements qui se sont passés dans le centre de services», a expliqué au Droit Vincent Roy, président du conseil d’administration de la Caisse Desjardins de Hull-Aylmer.

La fermeture de ce point de service ne signifie néanmoins pas une diminution de services dans le secteur, assure-t-on, alors que les démarches nécessaires pour trouver un nouvel emplacement sécuritaire pour installer un guichet automatique permettant des retraits seulement dans ce secteur précis ont été entamées par la direction générale.

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«Les usagers réguliers de ce guichet ont déjà reçu l'information afin de s'assurer qu'ils soient bien pris en charge. Nous, la volonté à la Caisse, c'est vraiment de rester dans le quartier. On est activement en train d'essayer de s'installer ailleurs, poursuit M. Roy. On parle vraiment d'une relocalisation.»

«On prend ça avec beaucoup d'humilité»

La Caisse Desjardins de Hull-Aylmer indique d’ailleurs qu'elle s’engage à trouver et à mettre en place des solutions pour répondre à la problématique. «On prend ça avec beaucoup d'humilité, précise le président du CA. La Caisse n'est pas spécialiste sur la question de l'itinérance. On ne veut pas non plus stigmatiser ça à cette question particulière.»

«La Caisse a ainsi débuté un travail de réflexion sur l’abordabilité du logement dans la région depuis plus de 6 mois maintenant et une forte corrélation peut être relevée entre cet enjeu et celui de l’itinérance, a-t-on écrit dans le communiqué. «La Caisse a mis sur pied un fonds d'aide de développement du milieu qui a comme objectif d'être capable de jouer un rôle de leadership dans le développement social du milieu, ajoute M. Roy. On ne veut pas prendre la place du gouvernement, mais on veut venir en aide aux experts qui sont déjà sur le terrain pour que leurs solutions aient le plus d'impact possible.»

D’ici à ce qu’un nouvel emplacement soit trouvé dans le secteur, les clients sont invités à utiliser les guichets du 34, boulevard Mont-Bleu, Gatineau, ainsi que le siège social de la Caisse Desjardins de Hull-Aylmer, au 250, boulevard Saint-Joseph.

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Une vague de vandalisme amène Desjardins à fermer un guichet automatique du boulevard Saint-Raymond, dans le secteur Hull à Gatineau.

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La Caisse juge que le secteur ne permet plus d’entretenir «un environnement sécuritaire pour les utilisateurs du site.»

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Ceci signifie perte de service, certes, mais surtout perte d’un certain sentiment de sécurité dans le quartier.

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Qui peut bien, ainsi, s’en prendre à un distributeur de billets? De façon assez agressive pour que l’institution financière juge nécessaire de protéger ses clients, nous sommes-nous tous demandé.

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Une situation semblable est survenue à Saguenay en novembre dernier. Scénario très proche. Cette fois, on a uniquement réduit les heures des guichets dans un secteur bien spécifique, mais on invoque, aussi, des incidents fâcheux.

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On parle de consommation de drogue, de rencontres qui font peur aux clients, même d’agressivité.

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Et là, comme à Gatineau, sans que personne ne montre du doigt officiellement des coupables, le mot itinérance circule.

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Bref, ce serait eux, ces personnes en situation plus que précaire, errant dans la ville, qui seraient responsables des méfaits. Et qui rendraient imprudente une visite aux services automatisés.

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À Gatineau et à Saguenay, Desjardins a expliqué sa situation avec empathie. La caisse populaire ne veut pas accuser personne, ne veut pas stigmatiser des populations déjà en difficulté. Et surtout, veut se montrer compréhensive face à des problèmes sociaux bien réels.

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Mais à Gatineau, pour montrer sa bonne volonté, elle a parlé de réflexion sur le prix des logements, sur la crise de l’accès à des logis abordables.

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Or on sait tous qu’il faut poser un regard bien plus large sur la question.

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Il n’y a pas si longtemps, l’itinérance était un problème relativement contrôlé dans nos villes. Ce qu’on voyait de Gatineau à Saguenay en passant par Montréal, Sherbrooke, Québec, Trois-Rivières ou Granby, n’avait rien à voir avec les campements organisés, immenses, aux allures de favelas de grandes villes américaines comme Los Angeles, San Francisco, Portland ou Seattle. Dans ces villes, des parcs entiers ressemblent à des terrains de camping où une foule bigarrée tente d’installer des vies chambranlantes marquées par les sourires et les chants autant que les hurlements, la colère et les gestes imprévisibles qui font peur aux passants.

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De tels campements ont pris forme ici aussi. À Montréal, à Gatineau, et aussi à Granby, une ville de 66 000 habitants, où un petit campement s’est installé dans un petit parc municipal, toléré par la mairie.

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En Mauricie, la semaine dernière, des intervenants oeuvrant auprès des gens de la rue ont tiré une sonnette d’alarme. «Le défi qui s’offre à nous est sans précédent à Trois-Rivières et partout au Québec, même en Occident», pouvait-on lire dans les pages du Nouvelliste.

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Bref, de plus en plus, cette réalité est visible dans des communautés, avec une ampleur qu’elle n’avait pas, il n’y a pas si longtemps.

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Bien sûr, la crise du logement fait partie du problème. Et bravo aux institutions financières qui doivent fermer leurs services automatisés de chercher une solution.

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L’inflation aussi ajoute à la complexité du dossier, tout comme la pandémie et le rétrécissement engendré du nombre de places dans les refuges.

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Mais ce dont il faut parler, aussi, prioritairement, c’est de santé mentale et de services sociaux. Où en sommes-nous?

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Les personnes en situation d’itinérance n’ont pas juste besoin d’un toit. Elles ont besoin d’aide.

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Et à l’aube d’une campagne électorale provinciale, il faut mettre ce sujet à l’avant-plan.

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On ne veut pas que nos villes deviennent comme le centre-ville de Portland où, dans certains secteurs, il faut marcher presque par-dessus les sacs de couchage sur les trottoirs, où dorment des gens abandonnés par leur société.

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On ne veut pas ne pas se sentir en sécurité parce que des gens malades sont mal médicamentés, mal soignés, en détresse.

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On ne veut pas ça pour nous. Mais surtout, surtout, on ne veut pas ça pour eux.

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Un guichet fermé, ce n’est pas très grave. Leurs drames, oui.

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Parlons-en.

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