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Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires.

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Alors que le variant Omicron déferle aux quatre coins de la planète et que les gouvernements misent sur de nouvelles restrictions, les problèmes d’épuisement et de santé mentale sont toujours un enjeu majeur chez les employés et en particulier chez ceux qui doivent aussi cumuler le rôle de parents, démontre une enquête de la firme McKinsey qui suggère aux dirigeants des mesures à prendre pour mieux prévenir ou accompagner ces travailleurs.

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D’abord le constat : en plus des défis liés à la pandémie auxquels les gens du monde entier sont confrontés, notamment la maladie, les soucis financiers et l’isolement des amis et de la famille, les parents qui ont un emploi sont confrontés à davantage de facteurs de stress et de fatigue. Or, il semble qu’une majorité de parents ne trouvent pas l’aide dont ils ont besoin de la part de leurs employeurs qui considéreraient la productivité comme plus importante que la santé mentale, indique l’enquête.

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Les employeurs ont plutôt intérêt à prendre le taureau par les cornes. Le stress et l’épuisement professionnel sont en effet les principales raisons qui poussent les employés à envisager de quitter leur emploi. Les gestionnaires doivent donc implanter une culture organisationnelle qui soutient davantage la santé mentale. Ils sont invités à diriger avec plus de compassion et à travailler avec leurs équipes pour promouvoir le bien-être, lutter contre le stress et l’épuisement professionnel et encourager une discussion ouverte sur des sujets de santé mentale.

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Pour en savoir plus : COVID-19 and burnout are straining the mental health of employed parents

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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L’intelligence artificielle (IA) jouera un rôle de plus en plus grand dans la vie au travail qui verra aussi s’accentuer l’importance des compétences des employés plutôt que leur rôle au sein d’organisations qui misent aussi davantage sur la santé et la sécurité, estime Bernard Marr, conseiller stratégique en affaires et en technologie auprès de gouvernements et d’entreprises, dans un article paru dans le magazine Forbes.

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L’IA et l’automatisation devraient en effet entraîner la création de près de 100 millions de nouveaux emplois d’ici 2025, selon le Forum économique mondial. Les personnes travaillant dans de nombreux emplois existants verront également leurs rôles changer, alors que l’implantation de nouvelles technologies liées à l’intelligence artificielle leur permettront notamment de se concentrer davantage sur des activités qui nécessitent une touche plus humaine – créativité, imagination.

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Pour constituer la main-d’œuvre dont elles auront besoin à l’avenir, les entreprises doivent se concentrer sur les compétences nécessaires pour générer l’avantage concurrentiel d’une organisation. Cette tendance se développe depuis un certain temps, comme le démontre l’évolution vers des structures organisationnelles plus horizontales par opposition à des équipes strictement hiérarchiques.

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Les dirigeants d’entreprises commencent également à comprendre davantage l’importance cruciale d’intégrer des stratégies de santé et de bien-être des employés (y compris la santé mentale) dans leur plan de match. Leur défi consiste à trouver des moyens de le faire sans être trop intrusifs ou envahissants pour la vie privée et la vie personnelle des employés.

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Pour en savoir plus : Future Of Work: The 5 Biggest Workplace Trends In 2022

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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La transformation numérique est souvent synonyme de nouvelles technologies, de cueillette et d’analyse de données ou encore d’algorithme et d’intelligence artificielle. Mais le coeur de cette transformation et son succès reposent surtout sur une culture organisationnelle et une équipe de direction engagée envers l’innovation, rappelle le magazine The Entreprisers Project.

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L’article cite notamment en exemple l’entreprise américaine CarMax, spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d’occasion, qui a initié sa transformation numérique en s’assurant que toute l’organisation, et non seulement la technologie étaient prêtes pour un tel changement. «Nous avons réuni des équipes interfonctionnelles pour montrer que nous prenons ce changement au sérieux», précise Shamim Mohammad, vice-président exécutif et directeur de l’information et de la technologie de CarMax, en soulignant que l’entreprise fonctionne, pense et agit comme une organisation technologique.

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Même son de cloche de la part du géant Johnson & Johnson qui a inclus le rôle de la technologie dans la définition de la mission et de la stratégie de l’entreprise. La direction de l’entreprise a ainsi déterminé que la science des données et l’automatisation intelligente étaient des capacités clés pour l’avenir et a créé des conseils d’entreprise axés sur ces domaines.

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«Ce n’est pas seulement une fonction informatique, mais c’est aussi l’ensemble de l’entreprise. C’est pourquoi nous développons le sens du numérique de tous les employés afin qu’ils puissent utiliser leurs connaissances du domaine, associées à une compréhension de la technologie», indique Jim Swanson, vice-président exécutif et directeur de l’information d’entreprise chez Johnson & Johnson.

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Pour en savoir plus : Digital transformation: 4 questions CIOs should ask now

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Le courage est une vertu empreinte de modération, c’est le juste milieu entre la témérité et la crainte excessive, disait Aristote. Il est insensé, et non courageux, de diriger un groupe de randonneurs vers un ours, par exemple. De même, amener les membres d’une organisation dans toutes sortes de problèmes parce qu’un leader ne peut reconnaître sa peur ou qu’il a besoin de l’expertise des autres est dangereux, souligne le Harvard Business Review dans un article faisant valoir que les dirigeants courageux sont ceux qui font preuve d’ouverture et d’humilité.

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Le propre des leaders courageux est de savoir s’entourer et de promouvoir des personnes qui les aident à apprendre en les mettant au défi, plutôt que des béni-oui-oui. Ils ne doivent pas agir comme un je-sais-tout, mais plutôt admettre qu’ils n’ont pas toutes les réponses. Ils encouragent et récompensent ceux qui essaient de nouvelles choses, même quand les résultats ne sont pas nécessairement au rendez-vous. Ils changent les structures qui interdisent des perspectives diverses.

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Les signes de vrai leadership consistent à être digne de confiance et être respecté pour la justesse des décisions qui sont prises. Il s’agit d’une action courageuse pour défendre des principes fondamentaux, même si cela peut nuire à sa position à court terme. Le vrai leadership ne consiste pas à gagner un concours de popularité.

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Il y aura toujours des divergences d’opinions. Mais les leaders courageux sont justement prêts à s’engager dans des conversations qui peuvent s’avérer difficiles, ou à annoncer de mauvaises nouvelles.

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Pour en savoir plus : What Courageous Leaders Do Differently

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Les habitudes d’achat des consommateurs ne cessent d’évoluer. Aujourd’hui, les clients sont de plus en plus enclins à consommer de manière plus responsable, et à acheter moins, mais mieux. Dans un contexte hautement concurrentiel, l’industrie du commerce de détail doit donc repenser son offre afin d’aller plus loin que la simple vente de produits et offrir aussi des services complets, constate le magazine français Maddyness.

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Ce ne sont pas tous les consommateurs, par exemple, qui veulent installer leur nouveau téléviseur. D’autant qu’il ne s’agit plus seulement de le brancher dans une prise électrique. Ils souhaitent maintenant le faire livrer, installer, faire brancher les périphériques externes et configurer les différentes applications comme Netflix ou Amazon. Bref, ils souhaitent souvent acheter un produit clé en main, note l’article, en soulignant qu’une startup a même vu le jour afin d’offrir des services post-achat pour les détaillants et commerçants en ligne. Cette jeune pousse compte déjà parmi ses clients des géants français comme Mr Bricolage, Casino, E.Leclerc ou encore Monoprix.

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La demande de services n’accompagne pas seulement des produits neufs, mais s’étend même aux produits usagers. Les acheteurs, qui souhaitent réduire leur consommation, préfèrent en effet s’en remettre à la réparation plutôt que de jeter un produit qui viendrait à s’abîmer.

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Or, ce nouveau modèle de services complémentaires de détail peut représenter de nouvelles opportunités de croissance et une nouvelle manne financière pour les détaillants, fait valoir l’article. En proposant des services post-achat à leurs clients, les commerçants peuvent ainsi supprimer des barrières à l’achat et ensuite générer des revenus réguliers grâce à l’entretien et la réparation.

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Pour en savoir plus : « Retail as a service », le meilleur moyen de dépasser la vente de produits ?

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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