En 2012, le Protecteur du citoyen avait constaté que les chambres du refuge n'étaient pas nettoyées régulièrement.
Le Gîte Ami s'explique
Gérer un refuge pour sans-abri comme le Gîte Ami n'a rien d'évident, surtout quand un groupe d'usagers se mobilise pour réclamer la mise sous tutelle de l'organisme. Si la solution proposée est forte aux yeux de la direction, celle-ci reconnaît toutefois que les problèmes soulevés par ces usagers sont réels.